Où est-ce que ma commande peut-être livrée ?

  • Nos livres peuvent être livrés dans le monde entier. Lors de la commande, saisissez votre adresse de livraison et le prix de la livraison s’affiche automatiquement TTC en fonction du pays 
  • Vos produits sont automatiquement assurés en cas de perte ou de dommage durant l'expédition et ce, sans charges supplémentaires.

Quel est le délai de livraison ?

  • Comme vous pouvez l’imaginer, la réalisation d’un livre unique est longue, c’est pourquoi, nous annonçons un délai de réalisation de 3 jours ouvrés, et une expédition en 48h pour la France, voire 1 semaine pour l’étranger.

Combien coûte la livraison d’un livre ?

  • Pour la France, les livres sont expédiés par la Poste en Lettre Suivie au tarif de 4,88€ TTC pour 1 livre et de 7,04€ TTC pour 2 livres.
  • Pour la Belgique et la Suisse, les livres sont expédiés par La Poste - Envoi prioritaire à partir de 8,03 € TTC

Comment est expédié mon livre ?

Quel type de photo dois-je fournir ?

  • Pour nous permettre de réaliser le meilleur livre personnalisé possible, les photographies de l’enfant ou de ses proches doivent respecter un certain nombre d’exigences.
  • Format : les photos doivent être en format Jpeg, d'une taille comprise entre 100 KB et 4 MB
  • Les visages des personnages doivent être de faceentiers (pas de chapeau ni bonnet)
  • Eclairage : la photo doit être en couleur, bien éclairée et nette

Quand puis-je voir l'aperçu de mon livre personnalisé ?

  • Comme nos livres personnalisés sont réalisés avec les visages détourés de votre enfant, ou doudou et/ou membres de sa famille, il n'est pas possible de voir un aperçu de votre propre livre au moment de la commande. Nous vous présentons toutefois un aperçu en version fille ou garçon de l'ouvrage. Une fois que notre équipe de designers aura réalisé le travail de détourage des visage, et ce, sous un délai de 24h, vous recevrez par email une prévisualisation de votre livre. 

Que faire en cas de livre reçu abîmé ou défectueux ?

Cela est rarissime, mais en cas de livre défectueux, il vous suffit de nous envoyer une photo du livre reçu, afin que nous identifions l’origine du problème. A la réception de votre photo qui servira de preuve auprès de notre imprimeur, nous relancerons immédiatement votre commande en production.