Questions / réponses

Comment commander ?

1.Panier    2.Création d'un compte    3.Livraison et frais de port    4.Paiement    5.Personnalisation

1. Panier : Vous avez fait vos choix et sélectionné « ajouter au panier ». Vous pouvez à tout moment modifier un article, revenir à la boutique ou valider votre panier.

2. Identification ou création d'un compte : Vous êtes déjà client ? Identifiez-vous. Vous êtes nouveau client ? Renseignez les zones d’information.

3. Livraison et frais de port : Une fois le livre réalisé, nous vous l'expédions en France par la Poste en courrier suivi ou en courrier normal, et à l’étranger par colissimo suivi ou en courrier normal. Vous avez la possibilité de faire livrer votre colis à une autre adresse. Votre commande sera livrée dans votre boîte aux lettres. En cas de commande non reçue, merci de vous rendre à votre bureau de poste pour la retirer.

4. Paiement et récapitulatif de commande : Vous visualisez le récapitulatif de votre commande. Vous pouvez à tout moment modifier les différents éléments de votre commande. Le réglement s'effectue par carte bancaire via un système de paiement sécurisé SSL ou par chèque. Une confirmation de l'enregistrement de la commande et de son règlement vous est alors notifiée par courriel.

5. Personnalisation : A l'issu du paiement, procédez à la personnalisation du livre. Il vous suffit de remplir les champs demandés lors de l'étape de personnalisation (ex. prénom de l'enfant, sexe, photo de l'enfant, photo de papa et maman...).

En combien de temps mon livre est-il prêt ?

Comme vous pouvez l’imaginer, la réalisation d’un livre unique est longue, c’est pourquoi, nous annonçons un délai de réalisation de 4 jours ouvrés, et une expédition en 48h pour la France, voire 1 semaine pour l’étranger.

Combien coûte la livraison d’un livre ?

Nos livres peuvent être livrés dans le monde entier. Lors de la commande, saisissez votre adresse de livraison et le prix de la livraison s’affiche automatiquement TTC en fonction du pays destinataire.

Pour la France, les livres sont expédiés par la Poste en Lettre Prioritaire sans suivi au tarif de 4,66€ TTC pour 1 livre et de 8,52€ TTC pour 2 livres.

Pour la Belgique et la Suisse, les livres sont expédiés par La Poste - Envoi prioritaire à partir de 8,03 € TTC

Suite à une forte demande de nos amis Québécois, nous avons mise en place un nouveau mode d'expédition :

Pour le Canada, les livres sont expédiés par La Poste - Envoi prioritaire à partir de 9,53 € TTC.

Quelle doit être la qualité des photos à fournir ?

Les photographies de l’enfant ou de ses proches doivent respecter un certain nombre d’exigences :

- Les photos doivent être en couleur et nettes, sous format jpeg, de taille comprise entre 20 Ko et 4 MB.

- Le visage doit être de face non caché.

S’il y a le moindre problème avec l’une des photographies fournies, nous vous contacterons immédiatement afin de nous fournir une autre photographie.

Comment payer ?

Le paiement peut se faire par CB, Paypal ou chèque.

 - Carte bancaire (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard) : Le règlement via Internet est réalisé par le biais du système sécurisé CyberMUTPaiement du Crédit Mutuel.

- PayPal : Le réglement est effectué par le biais du système de paiement sécurisé Paypal (filiale d'eBay). Pour plus d'informations, voir www.paypal.fr

- Par Chèque Bancaire à l’ordre de : KRIBI SARL. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco et libellé.

Envoyez votre chèque à l’adresse de la société mentionnée ci-dessous, accompagné du bon de commande (imprimé par vos soins au moment de l'achat en ligne) ainsi que d'une photocopie de votre pièce d'identité. Votre commande validée ne sera considérée effective par Kribi que lorsque le chèque aura été dûment reçu et encaissé.

Le paiement en ligne est-il sûr ?

Quand vous entrez votre numéro de carte et sa date de validité, ces données sont instantanément cryptées dans votre propre machine avant d'être envoyées sur le réseau (cryptage SSL, solution la plus utilisée dans le monde).

Personne ne peut les voir et personne ne peut donc s'en servir à votre insu. En plus d'être cryptées et donc illisibles, ces informations ne sont pas stockées sur nos serveurs (c'est pourquoi il vous est demandé de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats), ce qui empêche leur vol par les fraudeurs et autres "hackers". 

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre en ligne le traitement de vos commandes via « mon compte » et éditer les factures associées. Votre commande est prête à être livrée. Vous recevez un email vous indiquant la date de départ de votre commande, et le numéro de colis pour le suivi.

Que faire en cas de questions, de problème ?

Contactez-nous par email. Nous rentrerons en contact avec vous par téléphone en cas de nécessité. 

Par email :   contact@unique-editions.com

Par téléphone : 01 76 71 06 02

Par courrier :

Unique Editions

Kribi SARL

6 Avenue Honoré Serres

31000 Toulouse